Explicamos cuál es el mecanismo de “La consistencia”, y su impacto en los clientes: Una vez alguien se posiciona a favor o en contra de algo, luego tiende a buscar, y encontrar, razones que refuerzan esa primera impresión. Por lo tanto, la mejor forma de gestionar una objeción es reducir la probabilidad de que nos la pongan.

Explicamos qué podemos hacer para anticiparnos a las objeciones y reducir su impacto, y practicamos cómo hacerlo en distintas situaciones (y en sus casos del día a día).

Finalmente, también explicamos y practicamos como rodear las objeciones, para evitar que el cliente se posicione en el NO, y moverlo hacia el sí.