Gestión de objeciones

(Cómo gestionarlas, para aumentar la probabilidad de que al final nos digan que sí)

Ayuda a tu equipo de ventas a aumentar su habilidad para saber gestionar las objeciones de sus clientes.

Público objetivo

Esta formación va dirigida a los vendedores que quieran mejorar su habilidad a la hora de gestionar las objeciones que les ponen sus clientes: Reducir su reacción defensiva, evitar que se enrosquen en el NO, y aumentar la probabilidad de que al final les digan que sí.

Resumen del contenido

Explicamos cuál es el mecanismo de “La consistencia”, y su impacto en los clientes: Una vez alguien se posiciona a favor o en contra de algo, luego tiende a buscar, y encontrar, razones que refuerzan esa primera impresión. Por lo tanto, la mejor forma de gestionar una objeción es reducir la probabilidad de que nos la pongan.

Explicamos qué podemos hacer para anticiparnos a las objeciones y reducir su impacto, y practicamos cómo hacerlo en distintas situaciones (y en sus casos del día a día).

Finalmente, también explicamos y practicamos como rodear las objeciones, para evitar que el cliente se posicione en el NO, y moverlo hacia el sí.

  • IconoSe necesita disponer de dos tiras de papel (de un cuarto de folio) para cada participante.
  • IconoSe necesita una bolsa de plástico, o sobre, para poner los papeles dentro.
  • IconoSe ha de imprimir 1 copia del ejercicio “Las 3 situaciones”, para cada equipo.

295,00 

(+ IVA, en España)

Información de la formación

  • IconoPresencial: 120 minutos
  • IconoMetodología: 2 ejercicios grupales, y 1 de individual

Material incluido

  • IconoGuía del formador
  • IconoPowerPoint de soporte
  • Icono1 OnePager con el resumen, para hacer seguimiento
  • Icono1 ficha memocard para los participantes
  • Icono1 ficha de plan de acción

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