El objetivo de este ejercicio es mejorar la forma en la que el equipo lleva a cabo o ejecuta un proceso, rutina o tarea (también puede ser la forma en la que estamos llevando a cabo un proyecto concreto). Para ello, en primer lugar, hacemos un análisis en profundidad de la situación actual, y qué nos ha llevado a ella, y luego definimos cómo queremos estar y qué hemos de hacer para llegar ahí (cómo trabajar de forma más eficiente, reducir errores, mejorar la calidad de lo que hacemos, reducir el tiempo que invertimos para hacer algo…).